四川中烟西昌卷烟厂人力资源科党支部优化退休服务工作 为职工办实事解难题

近期，四川中烟西昌卷烟厂人力资源科党支部扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育，聚焦“为职工办实事、解难题”，优化退休服务流程、提升服务质效，切实将学习教育成果转化为推动工作的实际行动。

优化审批流程，提高办理效率。为切实解决职工退休办理流程繁琐、耗时长等问题，人力资源科全面梳理退休业务办理现有审批流程，按照高效便捷、程序合规的原则优化工作步骤，进一步提升退休业务的办理效率。同时，积极创新服务模式，充分运用低代码平台，自主设计离退休手续“结转”线上办理小程序，做到让数据多跑路、职工少跑路，大幅提升职工办事的便捷性。

提前介入审核，服务模式前移。为确保职工退休手续顺利办理、按时办结，人力资源科对年度内即将达到退休年龄的职工开展提前摸排，建立退休职工信息台账，在其退休资料提交凉山州人社局前开展前置审核，并对排查发现的问题，第一时间与职工沟通对接，耐心指导职工补充完善相关信息，确保退休手续办理顺畅高效。

协调多方查找，补齐档案资料。针对部分职工相关资料不完善的情况，人力资源科一方面将逐一翻阅排查历年留存的文书档案、人事资料，全力帮助职工查找相关佐证材料；另一方面积极对接四川省烟草专卖局、西昌市档案馆及地方退役军人事务局等相关单位，全力帮助职工补齐退休所需相关材料，切实为职工排忧解难。

下一步，人力资源科将持续深化树立和践行正确政绩观学习成效，聚焦职工急难愁盼问题，进一步创新服务举措、优化服务流程、提升服务能力，用心用情用力做好各项工作的服务保障。